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    密押卷（6）

    卷面總分：100分     試卷年份：2023.04    是否有答案：有    作答時間： 120分鐘   

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    按照質量特性的分類，下列屬于時間方面的特性的是（）。

    • A、汽車的速度
    • B、耐用品的可靠性
    • C、手表的防磁
    • D、機械零件的剛性

    簡述有效的顧客投訴管理的方式。

    下列選項屬于對組織愿景進行陳述是（）。

    • A、“讓人們快樂”
    • B、“創造世界一流大學”
    • C、“體驗發展技術造福大眾的快樂”
    • D、“為人類的幸福和發展做出技術貢獻”

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